“想不到家乡的政务服务营商环境这么好，半个小时就办出来了营业执照，更没想到的是，现在‘开办即开户’，还为新开办企业提供免费刻制首套印章服务，这给我回乡创业带来了很大的信心。”王先生说。

王先生在广东从事纺织服装行业十余年，今年回乡创业，想在家乡开办一家服装厂。当天，在北流市政务服务中心企业开办专区，依托“一窗通”平台，王先生从排队到拿到营业执照、税务登记证和银行基本账户，总共用了不到30分钟。

王先生能够如此方便、快捷地办理业务，得益于前段时间全市开展“千人评议”活动的推动。2022年3月，北流市在全市范围内开展“千人评议”活动，深入推进“作风革命”“效能革命”，把评价权利交给群众，用群众评价倒逼机关单位转变作风、提升服务质量。

据悉，评议指标主要由服务对象满意度评价、主管部门评价、监督检查评价等组成。其中，服务对象满意度评价赋分占比高达60%。服务对象满意度评价采用随机抽取服务对象进行电话回访的方式，确保评价客观、准确、真实，以此推动机关单位将提升服务质量工作做在日常，杜绝“一阵风”式整顿。

“群众的事情就是天大的事情，万一收到‘差评’，将会影响单位的评议得分，甚至对整个单位的年度绩效都有影响，还有可能接受问责，因此参评单位绝不能也不敢放松管理、懈怠作风。”该市评议办工作人员介绍道。

“千人评议”活动开展后不久，有群众向该市城管监督局反映城区自家门前“断头路”多年未通，给周边出行、公共交通造成不便。为确保群众诉求件件有着落、事事有回音，该市城管监督局迅速行动，协同多部门合力推动桂塘路延长线等5条“断头路”建成通车，利用3个月的时间，终于把“堵心路”变成了“顺心路”，群众也纷纷点赞。

截至今年8月，北流市已对全市853个机关中层股室（含国有企业）、教育机构、医疗卫生机构等参评单位进行上半年评议工作，累计电话回访获得有效评价约3.9万人次，其中评出“满意单位”和“不满意单位”各23个，约谈相关负责人37人。

为强化评议结果运用，北流市纪委监委将及时跟进监督，督促参评单位完善整改措施，限期完成整改。对发现存在整改不力的情况，采取发函、约谈、专项督查和移交问责等措施；对相关参评单位及其工作人员在工作中存在作风和服务方面问题，严格依纪依法严肃问责追责；对连续两年被评为“最不满意单位”的参评单位主要负责人予以跨部门、跨领域、跨条块刚性调整等组织处理，促使整改压力转化为担当动力。